La norma ISO 9001 se define como la norma reconocida a nivel internacional para Sistemas de Gestión de Calidad (SGC). ISO 9001 proporciona un marco de trabajo y un conjunto de principios para asegurar un enfoque productivo a la gestión de su organización que satisfaga las necesidades y expectativas de sus clientes y partes interesadas. Para hacerlo más sencillo, la certificación ISO 9001 proporciona las bases para desarrollar procesos eficaces y personal competente que tenga como resultado productos y servicios que garanticen continuamente la aceptación del cliente y las partes interesadas.